Vous me pardonnerez ce titre un tantinet putassier mais tellement dans l'air du vent du temps.
Je souhaitais attirer votre attention pour vous parler d'un sujet passionnant (si, si) dans le monde fabuleux du e-commerce : les frais de port (garanti sans cheval).
Effet pervers de l'idée que sur l'interweb tout est gratuit, ou conséquence de la première vague de ecommerçants ou l'objectif était de conquérir du client à tout prix, je ne sais pas.
Toujours est-il que c'est une rengaine qui revient souvent dans la bouche de nos clients & visiteurs, surpris que nous facturions les frais de port tant que le panier d'achat ne dépasse pas les 90 euros.
Je sais, c'est immonde. Moi même ça me débecte.
Plus sérieusement, et croyez-bien que j'en sois le premier désolé, le transport ça coûte des sous. Je sais, c'est de la #breaking news, mais prenons le cas de Chacun Son Café donc.
Un panier de 60 euros, c'est 3 kgs de café en grains (excellent évidemment). Si vous allez à la Poste la fleur au fusil, en colissimo recommandé, il vous en coûtera 12,20€ TTC.
En tant que professionnel de la profession nous bénéficions évidemment de tarifs avantageux, mais qui ne dépassent pas les 30% de remise dans tous les cas.
Et c'est normal !
Le transport d'un colis d'un point A à un point B se fait via une multitude d'étapes incluant êtres humains et infrastructures (regardez un peu votre suivi de commande de temps en temps).
De plus nous ne sommes pas Amazon et n'avons donc pas de quoi remplir par jour un camion vers une destination définie, ni de multiples entrepôts partout dans le monde.
Bref, au final pour votre commande de 3 kgs de café en grains (toujours aussi excellent), je vais vous demander de payer des frais de port de l'ordre de 6,25€ TTC. Et là, re #breaking news, j'en finance quand même une partie de ma poche.
Tout ça pour dire que si vous voyez un site ecommerce vous offrir la livraison dans tous les cas :
- soit il est en phase de conquête client et ça ne durera qu'un temps (profitez-en tant que ça dure donc)
- soit il fait une marge assez incroyable sur ses produits et sa logistique pour vous permettre de bénéficier d'un tel luxe (il y a encore des secteurs où c'est possible)
Mais dans la plupart des cas, oui, vous aurez à payer des frais de livraison, qui est un poste important de dépenses et qui ne va probablement pas s'arranger vu les nouvelles dispositions de ce secteur.
Et si vous faites encore votre Nabilla, genre :
Non mais ton produit il est au même prix à Confo et je paye pas le transport, non mais allô quoi !?
Je vous répondrai que mon service consiste à vous livrer chez vous et vous éviter de vous déplacer individuellement, donc de vous faire gagner votre temps, ce qui est plutôt priceless, non ?
(Sans compter que je fais des cafés excellents que tu ne peux pas trouver chez Confo, mais bon tu as compris l'idée).
La minute culture est terminée, vous pouvez aller préparer le barbecue pour dimanche ;-)
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