FlorentGuilbert

responsable marketing digital & opérations web

Contact

Email : florent.guilbert (at) gmail.com
Tél : +33 (0)6 30 39 86 10
Localisation : Versailles

13 ans d'expérience dans le domaine des nouvelles technologies et du web, côté agences ou annonceurs. Spécialisé dans la gestion de projets, les méthodes d'acquisition et de fidélisation en ligne et le marketing opérationnel. Si vous souhaitez structurer ou créer votre présence sur le réseau et faire en sorte qu'il devienne plus qu'un potentiel pour votre entreprise, nous devrions nous rencontrer :-)

Expériences Professionnelles

Juillet 2012 - actuellement

Chacun Son Café - www.chacunsoncafe.fr Paris, France Responsable e-commerce

Marketing online :

Gestion de l’acquisition en ligne (affiliation / SEM / SEO / marketplaces / comparateurs)

Gestion des canaux de fidélisation (social media / emailing / programme fidélité)

Animation et mise à jour des supports en ligne (boutique en ligne / blog )

Création et mise à jour des tableaux de KPI (ecommerce - seo - opérations)
Création et mise à jour des tableaux de veille de la concurrence
Production des analyses sur comportements d'achat

Rédaction des expressions de besoin
Sélection & suivi avec les prestataires choisis

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Février 2010 - Février 2012

EZ Embassy - ezembassy.com Paris, France Directeur des Opérations Online

Prise en charge de la traduction du service et des contenus associés
Suivi des relations avec les clients et partenaires
Gestion et supervision des outils de communication en ligne

Interface client
Mise au point et suivi des plannings
Supervision des équipes & prestataires

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Avril 2006 - Février 2010

Six Apart Europe - saymedia.com Paris, France Responsable Marketing & Projets

Gestion de l’acquisition en ligne (affiliation / SEM / SEO)
Gestion des canaux de fidélisation (social media / emailing / support technique)
Animation et mise à jour des supports en ligne (site corporate / blogs / portails)

Suivi et implémentation des demandes clients sur marques blanches TypePad
Gestion des projets pour l’équipe interne de Services (blogs, portails communautaires, sites institutionnels)

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Juillet 2004 - Mars 2006

Neleos - neleos.com Paris, France Marketing & Ingénierie d'affaires

Création, lancement et suivi de 2 offres autour de la mobilité (neleosms.com, nemoconnect.com)
Suivi de projets et relation client (déploiement de services mobiles)
Formalisation de documents (contrats, cahiers de spécifications...)

Formalisation des canaux de vente indirects (définition du programme partenaire, plan marketing associé...)
Mise au point et revue des documents comarketing

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Novembre 2002 - Mars 2004

FreelanceGreenwich CT, USA Chef de projet & développement web

Gestion de projet auprès de PME (système de gestion des 35 heures, gestion de carnet d'adresses, sites ecommerce)
Création et gestion de sites internet & intranet (environnement LAMP)
Suivi de cours d'anglais & certification

Avril 1999 - Septembre 2002

La Vie.comIvry sur Seine, France Responsable marketing & commercial

Supervision de l'équipe de vente
Formalisation des documents commerciaux
Contribution directe au CA généré (40% par an)

Définition du plan marketing
Prise en charge du marketing opérationnel (salons & évènements)
Mise en place et suivi de partenariats (hébergeurs, éditeurs & agences)

Définition des plannings, équipes et budgets
Suivi et reporting auprès des clients
Interface entre équipes techniques et créatives

Juillet 1998 - Avril 1999

Netsize - netsize.comBoulogne-Billancourt, France Ingénieur commercial

Recrutement et développement de partenariats avec des éditeurs et intégrateurs (Danem, H&S, Esri, Tecsi)
Prospection grands comptes (EDF DER, Flunch, Fichet)
Participation salons et évènements (MVI-Procom, Interop, FIHT)

Compétences

marketing en ligne

définition de la stratégie

étude de l’existant en ligne et hors ligne
définition des axes de développement
recommandations et chiffrage des programmes (SEM / SEO / Affiliation / Marketing direct)
mise au point chiffrage et planning

mise en place de la stratégie

création des briefs
revue et choix des prestataires
suivi des plannings de réalisation
mise en place des outils de mesure

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direction de projets web

définition des périmètres

revue des expressions de besoins
revue et/ou mise au point des documents de référence (specs fonctionnelles / wireframes / planning / autres)
recherche et choix de l’équipe / prestataires
arbitrage & définition des priorités

pilotage de la réalisation

organisation des comités de pilotage au besoin
suivi des développements internes et/ou externe
mise au point des plans de test
contrôle des livraisons & budgets

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gestion de la relation client

recueil et enrichissement des données

via support technique
via animation communautaire
via requête sur base clients

organisation & suivi

formation aux interfaces support
rapport des requêtes et bugs
suivi des incidents et résolutions
détection des opportunités
formalisation de recommandations

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Gestion d'équipes

Recrutements et évaluations
Reportings hebdomadaires
Profils marketing/communication, techniques et ou créatifs

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Education & Outils

Stages significatifs

1997 IBM France Gestion de campagne marketing - Division logicielle

1996 Omron Corporation Japan Ingénieur qualité - Division ATM

Enseignement

1994-1997 ESCEM (ex-ESC Tours) Diplôme Bac +5 - spécialisation marketing & systèmes d’information

1992-1994 Prepa HEC Générale

1991-1992 Obtention du Baccalauréat C

Langues

Français - langue maternelle
Anglais - utilisé couramment et 2 ans passés aux Etats-Unis
Allemand, Japonais - anecdotique

Outils maîtrisés

Systèmes d’exploitation - Mac OS 9+ / Windows 95+
Outils bureautiques - MS Office, Open Office, Google Docs
Outils spécialisés - Adobe Photoshop, Omnigraffle, MS Project/ Gantt Project
Web Marketing - Google Adwords, Adplanner, Analytics & Webmaster Tools, Comscore, Xiti, KissMetrics, Woorank, Vertical Response, Responsys, Poll Daddy, Survey Monkey, Seesmic, Hootsuite, CMS (WP, Drupal, MT, TypePad)
Web support & dev - FogBugz, BaseCamp, Get Satisfaction, Right Now
Langages web - HTML/JS/CSS, SQL, PHP

Référentiel clients

Web-log.nl - Gestion de compte Suivi des développements et de la relation avec Sanoma Digital pour la plateforme web-log.nl (380 000 blogs). Utilisation de TypePad en marque blanche.
Say Media - Six Apart - Direction des opérations Suivi des développements et de la localisation de la plateforme TypePad en Europe (IT / FR / DE / ES / NL). Pilotage de l'acquisition et de la fidélisation online. Gestion du support technique.
Psychologies - Gestion de compte Suivi des relations et développements de la plateforme de blogs Psychologies. Utilisation de TypePad en marque blanche.
Monaco Media Forum - Gestion de projet Gestion du développement et de la maintenance du site du Monaco Media Forum pour Publicis Live. Utilisation de Movable Type.
Libération - Gestion de compte Suivi des relations et développements pour la plateforme de blogs Libération. Utilisation de TypePad en marque blanche.
l'Espresso - Gestion de compte Suivi des relations et développements pour la plateforme de blogs l'Espresso. Utilisation de TypePad en marque blanche.
Adidas - Gestion de projet Suivi des développements sur la plateforme communautaire Adidas Running Partners. Utilisation de Movable Type.
Reed Business - Gestion de projet Gestion de la migration du magazine Microscope.co.uk vers Movable Type. Application et suivi des pré-requis de SEO fournis par le client.
Orange Business Services - Gestion de projet Mise en place et suivi du projet des blogs Orange Business Services. Utilisation de Movable Type, serveur hébergé par Typhon.net. 7 blogs, 2 webzines.

Boîte à outils

Shopping Cart Abandonment Rate Statistics [Infographic] | The Invesp Blog

Une infographie complète sur les raisons d'abandon de panier basée sur une étude réalisée aux US (mais devrait être relativement similaire en France). Un point à noter : faites en sorte que vos tarifs de livraison apparaissent clairement et qu'ils ne soient pas un frein comparé au montant moyen de...

Best Web Metrics / KPIs for a Small, Medium or Large Sized Business

Pas toujours facile d'exploiter les données des métriques web pour en déduire des KPIs pertinents. Cet article détaillé et complet devrait vous permettre d'y voir plus clair quel que soit le profil de votre entreprise et ses objectifs web et vous évitera probablement de fausses déductions et le danger de...

Références

Olivier Creiche Supérieur Hiérarchique Guillaume Buffet Partenaire Yann Gourvennec Client Anna Elbilia Janny Collègue

Intérêts

Tennis Pratiqué en club Design, infographie et visualisation des données Lecture recommandée de Information is Beautiful, Information aesthetics et Brand New

A propos

Florent 37 ans, marié, 2 enfants (adorables) et titulaire des permis A et B. Thème créé (avec soin) par moi-même. Utilisant CSSGrid et FlexSlider pour lecture optimisée sur smartphones.

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